訂購說明
ABOUT LELE DESSERT

下單前必須注意
每個訂單只能送貨一個地址,

超過兩個地址的送貨,請自行拆成兩筆訂單。
如遇節日貨運擁堵或天氣因素,則可能會延遲2-3天。

送貨上門時,請立即打開包裝箱以確認貨物的數量和狀況。
如有任何損壞,請立即拍照並通過官方網站或FB私人消息或@LINE與商店聯繫
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宅配不到貨:每周日、一(例假日、國定假日公休)
甜點自行取貨時間(請提前預約自取)

每週一~五 11:30-17:30(例假日、國定假日公休)

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線上購物目前提供哪種付款方式?
ATM匯款,貨到付款(需加收30元手續費),預約自取
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有當日配或貨到付款嗎?
為確保手工製作品質,目前線上訂購之所有商品皆為收到訂單之後才生產,
故無法提供當日配的服務。

有貨到付款的服務,需加收30元手續費。
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最快到貨日為何?
訂購日或付款日後7-10天 (不包含付款當日與例假日),
如為檔期期間(例如:春節、中秋節等),則須依本公司規定為準,不另行通知。
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消費多少金額為免運費門檻?
單筆消費金額達$899元,即可免運費一次/處。
若有不同地址寄送,依體積大小計算,詳細黑貓宅急費運相關規定。
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請問什麼時候有營業呢?
星期一~星期五 11:30-17:30 
現場服務人員有限,若有需要喜餅&彌月服務等各項諮詢,

建議提前3-7天與我們預約。
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請問可以直接來現場買嗎?
現場不會有現貨商品,建議您事前預約,才不會撲空唷!

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請問樂樂甜點有店面嗎?

樂樂甜點以網路販售為主,目前只有工作室,沒有店面唷!
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可以電話訂購嗎?不太會用手機下單?
很抱歉,實在是有太多次預訂後無出現也聯絡不上的事件,

目前無法直接以電話訂購的方式,電話目前只提供問題諮詢服務。

可以LINE 或 FB訊息與我們,留下相關詢問資料,

將會有小幫手協助完成相關訂購流程。

付款方式

ATM轉帳

您在樂天網站購買商品時,可利用全台【ATM】進行付款的動作。當您在網站上完成訂單購買程序後,經店鋪確認訂單後,會由樂天自動發信【轉入帳號】至您在樂天所登錄的信箱中。
※提醒您在使用【ATM】的機器時請選擇繳費功能,再輸入信件中的轉入帳號,完成交易後ATM會收取相關的手續費用(一般是15元),我們並不會向您收取任何的費用,請您安心使用。

※ 完成訂購手續,不代表交易已經完成或契約已經成立,倘您尚未完成付款,若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有其他正當理由之情形,店鋪得於您訂購後兩個工作日內拒絕該筆交易。
 

貨到付款(需加收30元手續費)

商品會透過貨運送達指定配送地址,再直接付款即可,安全又方便。

 

配送方式

低溫宅配

當您在網站上完成訂單購買程序並選擇貨到付款,本公司在確認訂單後,會盡快將商品送達指定配送地址。
※請務必留下可連絡之通訊電話,以利宅配公司連繫。
退換貨處理原則
依據消保法規定,本店提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利,自您收訖商品後起算七天內,如您不願買受所收受之商品,請您退回商品並以書面或E-mail通知本店鋪,本店鋪將立即為您處理退貨事宜,並請您注意以下事項:
《一》在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。
《二》如您需辦理退換貨時,請E-mail或來電至本店鋪,並提供以下資訊:
  1.訂單號碼;
  2.姓名及聯絡電話,以及E-mail地址;
  3.退、換貨原因(非必填)
《三》當您欲退貨時,依民法規定,您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責,因此:
  1.請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以便本店鋪為您處理退款事宜。
  2.若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,導致無法完整退回本店鋪時,本店鋪將向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。

 

 

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